Voici les éléments clés à considérer :
Segment de clientèle :
- Les patients ayant besoin de soins infirmiers à domicile, notamment les personnes âgées, les patients atteints de maladies chroniques ou de handicaps, et les patients nécessitant des soins post-opératoires.
Proposition de valeur :
- Des soins de qualité dispensés par une infirmière expérimentée, offrant un traitement personnalisé et adapté aux besoins de chaque patient.
- Des soins à domicile, offrant un niveau de confort supérieur à celui d’une institution hospitalière.
- Une disponibilité accrue par rapport aux services de soins de santé traditionnels, permettant aux patients de recevoir des soins à tout moment et de réduire les délais d’attente.
Canaux de distribution :
- Marketing ciblé par le biais de publicités en ligne, de réseaux sociaux, de relations publiques, de bouche à oreille et de recommandations de médecins et d’autres professionnels de la santé.
- Site Web professionnel pour promouvoir les services et les compétences de l’infirmière libérale.
Relation client :
- Relation personnalisée avec chaque patient, basée sur la confiance, l’empathie et la communication ouverte pour mieux comprendre les besoins de chaque patient et leur offrir un traitement sur mesure.
Sources de revenus :
- Paiement direct des patients pour les services rendus.
- Remboursement des soins par les régimes de santé publics et privés.
Ressources clés :
- Compétences et expérience de l’infirmière libérale.
- Équipements et matériel de soins, tels que des médicaments, des seringues, des compresses et des instruments médicaux.
- Logiciel de gestion des patients.
Activités clés :
- Dispenser des soins infirmiers à domicile, tels que des injections, des perfusions, des soins de plaies, des prises de sang et des pansements.
- Surveiller les symptômes et l’état de santé des patients pour détecter les signes de complications et de problèmes de santé.
- Gérer les dossiers médicaux et les informations de facturation.
Partenaires clés :
- Les médecins et autres professionnels de la santé qui peuvent recommander les services de l’infirmière libérale à leurs patients.
- Les régimes de santé publics et privés qui remboursent les soins infirmiers à domicile.
Structure de coûts :
- Coûts directs associés aux soins infirmiers, tels que les médicaments, les fournitures médicales, les frais de déplacement et de bureau.
- Frais indirects, tels que la comptabilité, l’assurance responsabilité professionnelle, les frais de publicité et les coûts liés à la gestion de la relation client.
