Zoho CRM pour débutants

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Ce cours a pour objectif de vous introduire dans l’utilisation d’un CRM ( Logiciel de gestion de la relation client) pour gérer, suivre et communiquer avec vos clients et prospects. Le cours s’appuie sur une démonstration en vidéos du logiciel ZOHO CRM PLUS. Cette application est disponible dans le Cloud.

Vous pouvez vous créer un compte gratuit pendant 30 jours pour tester.

Points abordés dans le cours

Présentation général des fonctions d’un CRM
Démarrage avec le CRM (compte, email, sauvegarde des données)
Présentation des modules Comptes, Contacts et Prospects
Personnalisation des modules prospects, contacts et comptes
Création de modèles d’email type
Produits, devis, commandes et factures
Campagnes emailing avec Zoho Campaigns

Formateur

Martine Ramis

Webmarketer, webdesigner